Często mylimy te dwa pojęcia, a różnice między gwarancją a rękojmią mogą mieć istotny wpływ na nasze prawa jako konsumentów. Choć obie instytucje prawne służą ochronie naszych interesów przy zakupie towarów, mają odmienny charakter i skutki prawne.
Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy
- Co to jest? Gwarancja to dobrowolne oświadczenie sprzedawcy (lub producenta), w którym zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar w określonym czasie, jeśli pojawią się w nim wady.
- Kiedy można się powołać? Termin gwarancji jest określony w dokumencie gwarancyjnym i zazwyczaj jest krótszy niż okres rękojmi.
- Jakie mamy prawa? Prawa z tytułu gwarancji są ograniczone do tego, co zostało zapisane w dokumencie gwarancyjnym. Zazwyczaj możemy żądać jedynie naprawy lub wymiany towaru.
Rękojmia – ochrona ustawowa
- Co to jest? Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Oznacza to, że sprzedany towar powinien być zgodny z umową co do rodzaju, ilości, jakości, a także co do innych cech, które były istotne dla kupującego przy zawarciu umowy.
- Kiedy można się powołać? Na ogół mamy na to 2 lata od daty wydania nam towaru.
- Jakie mamy prawa? Jeśli towar ma wadę, możemy żądać:
- obniżenia ceny,
- wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
- naprawy towaru,
- odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
Gwarancja jest dobrowolna, rękojmia jest obowiązkowa!
Najprostsze wyjaśnienie różnicy pomiędzy gwarancją a rękojmią – gwarancja jest dobrowolna, rękojmia jest obowiązkowa. W gwarancji podmiotem odpowiedzialnym za niezgodność towaru z umową jest gwarant (najczęściej producent), w rękojmi sprzedawca. Okres obowiązywania gwarancji zależy od woli gwaranta, w przypadku rękojmi wynosi 2 lata.
Chociaż zarówno rękojmia, jak i gwarancja służą ochronie praw konsumenta, to warto pamiętać o ich różnicach. Znajomość tych różnic pozwoli nam skutecznie dochodzić swoich praw w przypadku wadliwego towaru.
Pamiętaj, że gwarancja nie wyklucza rękojmi. Możesz skorzystać z obu tych uprawnień.
W razie wątpliwości warto skonsultować się z prawnikiem lub rzecznikiem konsumentów. Cito chętnie służy pomocą: