Choroby podczas wyjazdu to niestety dość częsty problem, który może znacząco zepsuć wymarzony urlop. Czy w takiej sytuacji można dochodzić odszkodowania od biura podróży? Zobaczmy, co na ten temat mówi prawo.
Wyobraź sobie sytuację: przyjeżdżasz do pięknego hotelu, a tam złe warunki sanitarne sprawiają, że łapiesz jakąś infekcję. Albo może wykupiłeś wycieczkę do egzotycznego kraju, ale nikt nie poinformował Cię o ryzyku zachorowania na jakąś chorobę tropikalną. W takich przypadkach biuro podróży może ponosić odpowiedzialność za Twoje zdrowie i być zobowiązane do wypłaty odszkodowania.
Kiedy biuro podróży odpowiada za chorobę podczas podróży?
Generalnie, biuro podróży odpowiada za zapewnienie bezpieczeństwa turystom i spełnienie usług określonych w umowie. Można dochodzić odszkodowania, jeśli choroba jest wynikiem zaniedbań ze strony biura podróży, np.:
- Nieodpowiednie warunki sanitarne w hotelu: brudna woda, zakażone jedzenie, obecność szkodników.
- Brak informacji o zagrożeniach zdrowotnych w danym regionie: np. wybuchy chorób zakaźnych.
- Nieudzielenie pomocy medycznej w razie potrzeby.
Jakie dowody są potrzebne?
Żeby udowodnić, że to właśnie biuro podróży zawiniło, warto zebrać wszystkie dowody, które mogą potwierdzić Twoje roszczenie. Takimi dowodami mogą być:
- Dokumenty medyczne: wyniki badań, recepty, opis choroby.
- Zdjęcia: np. zanieczyszczonej wody, niehigienicznych warunków w hotelu.
- Świadectwa innych turystów: jeśli inni goście doświadczyli podobnych problemów.
- Umowa o świadczenie usług turystycznych: aby wykazać, że biuro podróży nie dotrzymało swoich zobowiązań.
Jakie odszkodowanie można uzyskać?
Wysokość odszkodowania zależy od indywidualnych okoliczności sprawy i rodzaju poniesionych szkód. Możemy domagać się zwrotu kosztów leczenia, zarówno tych poniesionych na miejscu, jak i po powrocie do domu. Jeśli choroba miała poważne konsekwencje dla naszego zdrowia lub psychiki, możemy również ubiegać się o zadośćuczynienie za doznaną krzywdę. Można dochodzić:
- Zwrotu kosztów leczenia: zarówno tych poniesionych na miejscu, jak i po powrocie do kraju.
- Zadośćuczynienia za doznaną krzywdę: jeśli choroba miała poważne konsekwencje dla zdrowia lub psychiki.
- Zwrotu kosztów anulowania dalszej części wyjazdu.
Co zrobić, gdy zachorujesz podczas podróży?
Przede wszystkim zawiadom biuro podróży, uzyskaj pomoc medyczną i zbierz dokumenty potwierdzające przebieg leczenia:
- Zawiadom biuro podróży: jak najszybciej zgłoś problem przedstawicielowi biura na miejscu.
- Zbierz dowody: dokumentuj wszystko, co może potwierdzić Twoje roszczenie.
- Skonsultuj się z lekarzem: uzyskaj fachową pomoc medyczną i dokładnie dokumentuj przebieg leczenia.
- Zainteresuj się pomocą prawną: jeśli masz wątpliwości co do dalszego postępowania, warto skonsultować się z prawnikiem.
Pamiętaj jednak, że każda sprawa jest inna, a dochodzenie odszkodowania może być dość skomplikowane i czasochłonne. Dlatego warto skonsultować się ze specjalistą, który posiada doświadczenie w dochodzeniu odszkodowań. On pomoże Ci ocenić szanse na powodzenie i przeprowadzi Cię przez cały proces.
Potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania? Skontaktuj się z naszym specjalistą: