Stres, uszkodzony samochód i lawina formalności – kolizja drogowa to zawsze nieprzyjemne doświadczenie. Kiedy opadną emocje, pojawia się najtrudniejsze pytanie: jak uzyskać uczciwe odszkodowanie i nie dać się zmanipulować przez ubezpieczyciela?

Właśnie w tym momencie Twoja wiedza o własnych prawach staje się najważniejszym narzędziem. Niestety, ubezpieczyciele rutynowo stosują techniki, które mają na celu obniżenie kwoty wypłaconej Ci rekompensaty. Zaniżone kosztorysy, problem z samochodem zastępczym czy próby narzucenia najtańszych zamienników to codzienność.

W CITO wiemy, jak to działa, i chcemy, abyś był przygotowany. Przygotowaliśmy 5 kluczowych informacji, które musisz znać, zanim zgłosisz szkodę komunikacyjną. Przeczytaj je, a zwiększysz swoje szanse na pełne i sprawiedliwe odszkodowanie – bez nerwów i straty pieniędzy. Zaczynamy!

1. Ubezpieczenie OC sprawcy: gdzie i kiedy zgłosić szkodę?

Zawsze zgłaszaj szkodę z polisy OC sprawcy kolizji. Odszkodowanie pokrywa firma ubezpieczeniowa, w której sprawca wykupił polisę, a nie Ty (nawet jeśli posiadasz własne AC).

Pamiętaj o terminach: Choć na zgłoszenie szkody masz 3 lata (a w przypadku, gdy szkoda jest wynikiem przestępstwa, nawet 20 lat), najlepiej zrobić to jak najszybciej. Szybkie zgłoszenie szkody przyspieszy proces oględzin i likwidacji. Możesz to zrobić bezpośrednio u ubezpieczyciela sprawcy lub poprzez system Bezpośredniej Likwidacji Szkody (BLS) u swojego ubezpieczyciela, jeśli oferuje taką możliwość. Poznaj terminy rozpatrywania roszczeń zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Masz prawo wyboru: naprawa bezgotówkowa (ASO) czy kosztorys?

To jeden z najważniejszych wyborów. Ubezpieczyciel musi Ci zaproponować dwie równoprawne ścieżki likwidacji szkody:

• Wariant I (bezgotówkowy/naprawczy): Naprawa odbywa się w wybranym przez Ciebie warsztacie lub ASO. Ubezpieczyciel płaci bezpośrednio serwisowi. Masz prawo do zastosowania części oryginalnych (OEM), a nie tylko najtańszych zamienników – to klucz do zachowania wartości rynkowej Twojego pojazdu.
• Wariant II (kosztorys/gotówkowy): Otrzymujesz wyliczoną kwotę odszkodowania (tzw. kosztorys) i sam decydujesz, gdzie, kiedy i czy w ogóle naprawisz samochód. Uwaga: Kosztorysy są niemal zawsze zaniżone. Zanim zaakceptujesz kwotę, skonsultuj ją z ekspertem!

3. Samochód zastępczy z OC: kto płaci i na jak długo?

Jeżeli Twój pojazd jest unieruchomiony w wyniku kolizji, masz bezwarunkowe prawo do bezpłatnego samochodu zastępczego. Koszty te w całości pokrywa ubezpieczyciel sprawcy.

• Czas wynajmu: Samochód zastępczy przysługuje Ci na cały technologicznie uzasadniony czas naprawy lub, w przypadku szkody całkowitej, do momentu zakupu nowego pojazdu (czas niezbędny na podjęcie decyzji i nabycie).
• Ważne: Ubezpieczyciel nie może narzucać Ci stawki wynajmu. Masz prawo skorzystać z firmy, która udostępni pojazd bezgotówkowo i sama rozliczy się z ubezpieczycielem na podstawie stawek rynkowych.

4. Kiedy mamy do czynienia ze „szkodą całkowitą”?

Szkoda całkowita na pojeździe – ubezpieczyciel uznaje szkodę za całkowitą, gdy koszt naprawy uszkodzonego pojazdu przekracza jego wartość rynkową w dniu kolizji. W przypadku szkód z OC sprawcy, koszty naprawy mogą przewyższać wartość pojazdu nawet o 100%.

Gdy do tego dochodzi, ubezpieczyciel ma obowiązek wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości różnicy między wartością auta przed szkodą a wartością jego pozostałości (wraku). Zbyt niska wycena wartości samochodu sprzed wypadku lub zawyżona wartość wraku to standardowe metody, by wypłacić Ci mniej. Zawsze kwestionuj te wyceny!

5. Zaniżone odszkodowanie? Nie akceptuj – odwołaj się!

Pamiętaj: pierwsza propozycja odszkodowania niemal zawsze jest zaniżona. To rutynowa praktyka mająca na celu oszczędność po stronie ubezpieczyciela. Jeżeli proponowana kwota nie pozwala na pełną i rzetelną naprawę (przy użyciu oryginalnych części i bez stosowania amortyzacji), masz pełne prawo się odwołać!

Nie podpisuj zgody na wypłatę odszkodowania, jeśli masz wątpliwości. Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z bezpłatnej analizy CITO. Sprawdzimy Twój kosztorys, wykażemy zaniżenia i podejmiemy walkę o dopłatę do pełnej i uczciwej kwoty odszkodowania, która Ci przysługuje.

Potrzebujesz wsparcia? Skontaktuj się z ekspertami CITO!

Wiedza to pierwszy krok do sukcesu, ale profesjonalne wsparcie to gwarancja. Jeśli masz wątpliwości co do wyceny szkody lub chcesz mieć pewność, że otrzymasz maksymalne odszkodowanie, skontaktuj się z nami.

W CITO dochodzenie odszkodowań przejmiemy całą biurokrację i negocjacje, abyś Ty mógł skupić się na powrocie do zdrowia i normalności. Skontaktuj się z nami